Yardım
Sık sorulan sorular
53 soru, konulara göre. Aradığını bulamazsan Petrufi nedir? sayfasına bak ya da bize yaz.
Petrufi hakkında
- petrufi.com ne işe yarar?
- Pet işletmesi için günün listesi: randevu, müşteri, hayvan. Sayfan, Keşfet, kupon ve pati kartı da aynı yerde. Hayvan sahibi üye olmadan bakar.
- Randevuları nasıl alırım?
- Telefon, WhatsApp ve Instagram’dan gelen işi Bugün listesine yazarsın; müşteri sayfandan gelen istekler panelde onayına düşer.
- WhatsApp mesajları nasıl çalışır?
- Her durum için hazır metin gelir; tek dokunuşla WhatsApp’ta açılır, göndermek sende.
- Ücretli mi?
- Başvuru ücretsiz, kart istemiyoruz. Günlük defter ücretsiz kalacak. Diğer alanlar şimdilik erken erişimde açık; ücret başlamadan en az 30 gün önce haber veririz.
- Ne kadar sürede başlarım?
- Google ile başvurman bir dakika. Hesap genelde bir iş gününde açılır; WhatsApp’tan yazarız.
- Hangi cihazda çalışır?
- Telefon, tablet ve bilgisayarda tarayıcıdan açılır. İstersen ana ekrana eklersin; mağazadan indirme yok.
İşletmeler için
- Birden fazla işi aynı hesapta yapabilir miyim?
- Evet. Kuaför, otel, gündüz bakım, bakıcı, taxi ve shop aynı anda açılabilir. Menü yalnızca açtığın işlere göre şekillenir.
- Eski müşteri listemi taşıyabilir miyim?
- Evet. Excel, CSV ya da yapıştırma ile aktarırsın; aynı telefon iki kez kaydolmaz.
- Çalışanlarım kullanabilir mi?
- Evet. Davet linkiyle kendi Google hesaplarıyla girerler; fiyat, ciro ve ayar gibi alanları sen açar kapatırsın.
- Verim bana mı ait?
- Evet. Tüm işletme verini istediğin an Excel veya yedek dosya olarak indirirsin; hesabını istersen kendin silersin.
- Müşterilerimin bilgisi güvende mi?
- Veriler hesabına özel tutulur; çalışanların neyi göreceğini sen belirlersin. Telefon ve adres gibi bilgiler herkese açık sayfalarda gösterilmez. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.
Hayvan sahipleri için
- Dostumun kartını nasıl yaparım?
- Google ile girip dostunun adını ve fotoğrafını eklersin; kartın hazırdır. Kartı WhatsApp ya da Instagram’da paylaşabilir, istersen Dostlar haritasında görünebilirsin.
- Dostlar haritasında görünmek zorunda mıyım?
- Hayır, tamamen senin seçimin. Görünürsen yalnızca dostunun adı ve mahalle düzeyinde bir nokta çıkar; ad, telefon ve adres görünmez.
- Üye olmam gerekiyor mu?
- Hayır. Keşfet, kuponlara bakma ve işletmeye WhatsApp’tan yazma üyeliksizdir. Favori ve kuponlarını tek yerde görmek istersen Google ile girersin.
- Ücret var mı?
- Hayvan sahibi için her şey ücretsizdir.
- Puan, seri ve rozet nedir?
- Hesabın açıksa kupon kullandıkça, yer önerdikçe ve favori ekledikçe puan, üst üste haftalarla seri ve rozet kazanırsın; dostunun koleksiyon kartı da bununla büyür. İstersen mahalle sıralamasına katılırsın; varsayılan olarak kapalıdır.
- Randevuyu nasıl alırım?
- İşletmenin sayfasından WhatsApp ile yazarsın; online randevu açıksa saat de seçebilirsin. Onayı işletme verir.
- Telefon numaram işletmeye gidiyor mu?
- Yalnızca bir kupon alırken, onay metniyle birlikte. Hesabın kendisi işletmeye bilgi göstermez.
Kuaför
- Pet kuaför randevu programı ücretsiz mi?
- Günlük defter (Bugün, Takvim, sınırsız müşteri ve randevu, WhatsApp hazır mesajları) ücretsiz kalacak. Müşteri sayfası, pati kartı ve analiz gibi alanlar şimdilik erken erişimde açık; ücret başlamadan önce en az 30 gün önceden haber veririz.
- Mevcut müşterilerimi taşıyabilir miyim?
- Evet. Excel, CSV veya yapıştırma ile listeni aktarabilirsin; telefona göre çift kayıtlar birleşir.
- Sadece kuaför açık kalsın, otel ekranı görünmesin istiyorum.
- Kayıtta ve Ayarlar’daki Modüller bölümünde yalnızca yaptığın işi seçersin. Kapalı işin ekranı menüde görünmez; kayıtlar silinmez.
Pet otel
- Pet otel için online rezervasyon alabilir miyim?
- Evet. Müşteri sayfanda tarih ve oda seçilir, çakışma engellenir; talebi panelden onaylarsın.
- Kediler ve köpekler için ayrı oda tanımlayabilir miyim?
- Evet. Oda türünü (köpek veya kedi), adedi ve gecelik fiyatı sen belirlersin.
- Kapora nasıl takip edilir?
- Konaklamaya alınan kapora girilir; kalan tutar ve gelecek konaklamalardan alınacak toplam görünür. Ödemeyi uygulama tahsil etmez, kaydı tutar.
Pet shop
- Stok takibi nasıl çalışır?
- İstersen açarsın. Açınca satışla stok düşer, azalan ürün uyarı verir.
- Vitrin müşteri sayfasında nasıl görünür?
- Ürünlerin müşteri sayfanda ayrı bir vitrin olarak görünür; alış fiyatı ve SKT hiçbir zaman gösterilmez.
- Kasada satışı nasıl kaydederim?
- Tezgâhta isimsiz ya da müşteri seçerek satış eklersin; ödeme tipini (nakit, kart, havale) işaretlersin, gün sonu dağılım hazır olur.
Veteriner
- Veteriner kliniği için neler var?
- Muayene ve aşı randevusu, hayvan kartında aşı karnesi, aşısı gelenler listesi ve hazır WhatsApp mesajları. Randevu ve aşı takibine odaklı bir defterdir.
- Aşı hatırlatma nasıl çalışır?
- Aşısı gelenler listesi çıkar, mesaj metni hazırdır; tek dokunuşla WhatsApp’ta açarsın ve sen gönderirsin.
- Hasta kayıtlarımı dışarı alabilir miyim?
- Evet. Tüm işletme verini Excel veya yedek dosya olarak tek tıkla indirirsin.
Pet eğitim
- Sertifikayı müşteri nasıl görür?
- Kendi bağlantısı olur; WhatsApp’tan paylaşırsın. Müşteri görür, indirir, paylaşır. Kâğıda basılırsa QR kod sayfayı doğrular.
- Sertifikayı kimler için hazırlayabilirim?
- Eğitimini tamamlayan her dost için; senin imzanla verdiğin bir başarı belgesidir. Paket bitince hayvan kartında öne çıkar.
- Ders paketini nasıl takip ederim?
- Hayvan kartında toplam ve kalan ders görünür. “Ders yapıldı” dediğinde kalan düşer; bitişi yaklaşan paketler Bugün’de listelenir.
Gündüz bakım
- Pet otelden farkı ne?
- Gündüz bakım aynı gün bırakış ve alıştır; gecelik konaklama için pet otel modülü var. İkisini aynı hesapta açabilirsin.
- Kapasite dolunca ne olur?
- Belirlediğin günlük kapasite dolunca yeni kayıtta uyarı alırsın.
- Hem otel hem gündüz bakım açık olabilir mi?
- Evet. Menü, açtığın işlere göre şekillenir.
Pet bakıcı
- Ziyaret adreslerini nasıl yönetirim?
- Her randevuda ziyaret adresi durur; günün ziyaretleri saat sırasıyla Bugün’de listelenir.
- Müşteri bilgileri kimlere görünür?
- Randevu ve müşteri bilgileri yalnızca senin panelinde ve yetki verdiğin çalışanlarda durur.
- Diğer hizmetlerle birlikte açabilir miyim?
- Evet. Kuaför, otel veya taxi ile aynı hesapta birlikte açılabilir.
Pet taxi
- Adresleri nasıl yazarım?
- Alış ve bırakış adresi randevunun içinde durur; günün seferleri saat sırasıyla Bugün’de listelenir.
- Gidiş-dönüş nasıl yazılır?
- Her bacak ayrı randevu olarak yazılır: alış ve bırakış adresiyle.
Randevu programı
- Telefon uygulaması indirmek gerekir mi?
- Hayır. Web uygulamasıdır; tarayıcıdan kullanırsın. İstersen ana ekrana ekleyebilirsin — uygulama mağazası gerekmez.
- Pet otel için de uygun mu?
- Evet. Randevu defterinin yanında pet otel odaları, konaklama ve online yer talebi de var. Pet otelin yoksa bu ekranlar hiç görünmez; varsa tek dokunuşla açılır.
- Veteriner ve eğitmen de aynı defteri mi kullanır?
- Evet. Muayene ve ders de randevudur. Veterinerde aşı karnesi ve “Aşısı gelenler”, eğitimde ders paketi ve “Dersi kalanlar” açılır. Teşhis, reçete ve müfredat yoktur. Kapattığın modülün ekranı menüde durmaz.
Müşteri sayfası
- Link in bio sayfası ücretsiz mi?
- Müşteri sayfası ve hazır temalar şimdilik erken erişimde açık. Ücret başlamadan en az 30 gün önce haber veririz; günlük defter ise ücretsiz kalacak. Hesabını aç, Google pinini bağla ve yayınla.
- Linktree veya benzerinden farkı ne?
- Genel link listesi değil; pet kuaför, pet otel, pet shop, veteriner ve pet eğitim için fiyat, randevu ve WhatsApp akışına özel bir işletme sayfasıdır. Panelindeki randevu defteriyle aynı hesaptadır.
- Keşfet’te görünmek zorunlu mu?
- Yayınlamak için Google pini şart; pinle birlikte haritada da yerin açılır. Görünmek istemezsen, pin bağlandıktan sonra Gelişmiş ayarlardan kapatırsın. Sayfan bio linkin olarak durur.
- Temayı sonra değiştirebilir miyim?
- Evet. Panel → Müşteri sayfam → Tema adımından istediğin zaman geçiş yaparsın.
- Veteriner ve eğitmen sayfası farklı mı?
- Aynı sayfa. Açık modüle göre “Veteriner” veya “Pet eğitim” yazar. Aşı tarihi ve kalan ders müşteri sayfasına gitmez.
WhatsApp randevu
- WhatsApp Business API gerekir mi?
- Hayır. petrufi.com, müşterinin telefonundaki WhatsApp’ı açan bağlantılar ve senin panelin üzerinden çalışır. Ayrı API veya bot kurulumu yok.
- Mesajlar otomatik mi gönderilir?
- Hazır metinli WhatsApp bağlantısı açılır; gönderimi sen veya müşteri onaylar. Online randevu onayından sonra da müşteriye yazman için hazır akış vardır.
- Sadece WhatsApp mı, yoksa Instagram da mı?
- İkisi de. Bio linkin müşteri sayfasına gider; oradan WhatsApp, arama veya online randevu seçilir. Gelenler tek panelde toplanır.
- Aşı ve ders hatırlatması da WhatsApp’tan mı gider?
- Evet, sen gönderirsin. Bugün’de “Aşısı gelenler” veya “Dersi kalanlar” düğmesi hazır bir mesaj açar. Otomatik bot yoktur.